Ebay ist wahrscheinlich die größte, bekannteste und erfolgreichste Verkaufsplattform der Welt. Sammler und Powerseller traden hier schon seit Jahrzehnten. Manchmal handelt es sich um neuwertige Ware – in anderen Fällen um potenzielle Sammlerstücke oder gebrauchte Produkte aus dem alltäglichen Leben.
Natürlich kommt es bei so vielen Interaktionen zwischen Käufern und Verkäufern auch schon mal zu Knatsch. Aber wenn ein Ebay-Kunde regelrecht Angst bekommt – dann läuft hier doch etwas gravierend falsch.
Ebay-Käufer hat Angst vor den Mails des Verkäufers
Ein Käufer hat bei Ebay offensichtlich so schlimme Erfahrungen gemacht, dass er jetzt bei Reddit um Rat sucht. Laut seiner Aussage hätte er lediglich ein Vintage-Spielzeug kaufen wollen. Als dieses dann aber fehlerhaft geliefert wurde, hätte er es mit der Angst zu tun bekommen.
+++ Kleinanzeigen: Stressiger Verkauf – „Vorsicht Freundchen, bin Beamter!“ +++
Offensichtlich war das Vintage-Spielzeug entgegen der Ebay-Anzeige alles andere neuwertig. Es hatte Gebrauchsspuren und war zudem noch beschädigt. „Ich habe mehrmals versucht, den Verkäufer zu erreichen“, so der Ebay-Käufer bei Reddit. „Schließlich hatte ich es satt, auf eine Antwort zu warten, und beantragte eine Rückerstattung“.
„Keine Erstattung für ein 40 Jahre altes Spielzeug, das Sie kaputt gemacht haben“
Allerding hätte der Verkäufer diesen Antrag abgelehnt und den Reddit-User schließlich mit bedrohlichen Nachrichten bombardiert. „Er schlug mir vor, eine Beschwerde bei der US-Post einzureichen, wofür ein Kaufnachweis für den Versand zusammen mit einem Beweis für die Beschädigung erforderlich wäre“, so der Ebay-Käufer. „Und anschließend beschuldigte er mich, es selbst kaputt gemacht zu haben.“
+++ Ebay: Frau versteigert Sandwich für unfassbare Summe +++
„Seitdem habe ich mehrere Nachrichten mit der Aussage „Keine Erstattung für ein 40 Jahre altes Spielzeug“ und „Keine Erstattung für ein 40 Jahre altes Spielzeug, das Sie kaputt gemacht haben“ erhalten. Es scheint, als ob der Verkäufer versucht, an diesem Punkt antagonistisch zu sein,“ so der verzweifelte Ebay-Käufer.
Offensichtlich scheint der Betroffene es hier mit einem passiv-aggressiven Menschen zu tun zu haben, der seine eigenes Fehlverhalten (Ware war nicht neuwertig) auf ein Unschuldigen abwälzen möchte.
„Fügen Sie den Verkäufer zu Ihrer Liste der blockierten Käufer hinzu“
In den Reddit-Kommentare spenden ihm andere User Trost und fordern ihn auf, sich bie Ebay zu beschweren: „Ebay liebt es, den Käufern zu helfen. Solange Sie einen „Nicht wie beschrieben“-Anspruch einreichst, sollte die Story gut gehen“, heißt es hier. Und ein anderer User schreibt:
„Fügen Sie den Verkäufer zu Ihrer Liste der blockierten Käufer hinzu, wenn Sie auch über dieses Konto verkaufen, wenn Sie nicht wollen, dass der Typ ein „Vergeltungskauf“ tätigt“, so der gutgemeinte Ratschlag. Er hätte dann wirklich nichts zu befürchten. „Käufer können kein negatives Feedback erhalten. Wenn Sie also nicht über das Konto verkaufen, über das Sie kaufen, ist das kein Problem“.
Mehr News aus Berlin:
Auch dieser User empfiehl der Ebay-Kunden auf das Reklamationsrecht zu bestehen: „Wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie dreißig Tage Zeit, um über eBay eine Reklamation einzureichen, die nicht der Beschreibung entspricht“, so der Reddit-User. „Wenn der Verkäufer nicht kooperiert, indem er ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung stellt, oder Sie nicht innerhalb von drei Werktagen erstattet, sobald die Sendungsverfolgung die Lieferung an den Verkäufer anzeigt, bitten Sie eBay, einzuschreiten und Ihnen den Betrag direkt zu erstatten“. – Bleibt nur zu hoffen, dass der betroffene Ebay-Käufer in Zukunft von weiteren Mails seitens des problematischen Verkäufers verschont bleibt.